Jälleenmyyjä lähettää (pyydä toimintaohjeet, emme maksa rahteja) tai asiakas tuo viallisen tuotteen valtuutetulle huoltoliikkeelle. Huoltoliike tekee takuukorjauspäätökset, maahantuojan valtuuttamana. Takuukorjauksen yhteydessä on aina esitettävä ostokuitti josta ilmenee takuun voimassaolo (ostopäivä). Huomioi myös takuu ajan kesto kuluttaja- ja ammattikäytössä.Käytännössä ammattikäytöksi katsotaan tuotteen ostaminen yritykselle tai muuhun yhteiskäyttöön.

 Mikäli asiakas on halunnut kustannusarvion korjauksesta, mutta ei teetä korjausta on huoltoliikkeellä oikeus veloittaa kustannusarvion tekemisestä syntyneet kulut. Huomioithan myös, että usiemmat takuut kattavat vain materiaali- ja raakaineista johtuvat viat. Laitteen huolimaton- tai vääränlainen käyttö ei ole takuuseen oikeuttava virhe tuotteessa. Lue aina ennen uuden laitteen käyttöä käyttöohjekiraja ja omaksu sen siältämä tieto.

 Mikäli tuotetta ei hyväksytä takuun piiriin on huollolla oikeus veloittaa tuotteen kuljetuskustannukset ja vianetsimisestä syntyneet kulut asiakkaalta.

 Huolto säilyttää asiakkaiden korjattuja koneita enintään 3 kk työn valmistumisilmoituksesta asiakkaalle jonka jälkeen korjatut koneet ovat huollon omaisuutta (ilman erillistä ilmoitusta). Koneet ovat huoltoliikkeen jälleenmyytävissä kattamaan vianetsimestä, korjauksesta ja varaosahankinnoista aiheutuneet kulut. Yleisesti voidaan periä myös säilytysmaksua kohtuullisen ajankuluttua työn valmistumisesta.